检察长“零距离”接访纾民忧、解矛盾

在纵深推进“我为群众办实事”实践活动中，绍兴市检察机关结合落实最高检“群众信访件件有回复”工作，检察长率先垂范，深入基层一线接访，倾听群众诉求，协调解决群众急难愁盼问题，在切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感的同时，践行新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在基层，在平安绍兴、法治绍兴建设中彰显检察担当。

11月8日，绍兴市检察院党组书记、代检察长程曙明到市信访局开展接访工作并听取相关汇报。他强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力念好惩、防、化、治“四字诀”，对来信来访案件，特别是群众反映的各项诉求，要注重程序和实体审查，注重释法说理和问题解决，注重综合施策和源头治理，回应好群众的合法诉求，维护好群众的合法利益，做好息诉罢访的各项工作，对认识分歧仍然较大的，可采用公开听证等方法，以公开促公正赢公信。市纪委、监委，市信访局，市公共事业集团负责人及律师代表等参加。

“这件事我反映了很多年，可一直没得到满意的答复，今天你们一定要为我做主啊……”第一位来访群众年纪较大，他情绪激动，一落座便开始“诉苦”，反映自己不服原审判决，要求恢复名誉并赔偿损失的诉求。程曙明耐心劝慰道，“老人家，您的心情我们很能理解，但是请不要着急，慢慢说给我们听”。

来访人的情绪逐渐平复，开始陈述起事情原委、诉求依据和自身困境，程曙明认真听取，一一作了记录，并仔细查看了对方提交的书面材料，与在座的相关部门负责人及律师等现场研究解决方案，随后进行了初步答复。“对于您反映的案件事实问题，我们会调取原审卷宗和视频资料进行全面审查，在审查完成的第一时间和您联系。也希望您保重身体，先好好在家休息。”听了程曙明的答复，来访人不住地点头，心平气和地表示将安心等待处理意见，也相信自己的诉求终会得到妥善回应。

第二位来访群众反映，认为与亲属在房屋拆迁补偿款分配中，自己的合法权益没有得到保障。在理清事件来龙去脉，全面客观分析来访人诉求之后，程曙明以通俗易懂的语言从法理、情理多角度进行了释法说理。“走到现在这一步，你的家庭关系受到了影响。”针对来访人因此事与亲属关系的裂痕，他劝导道，“家和万事兴，接下来希望你们能以亲情为重，积极采取协商解决的方式，既要解决问题也要维系亲情。”

同时，程曙明提醒在场的相关部门负责人，可为来访人推荐法律援助律师，帮助其化解纠纷，并表示检察机关也将进一步关注此事进展。来访人对检察长接访表示感谢，表示将充分参考相关建议，也会努力做好亲属的思想工作，共同为解决争端努力。

当天，程曙明还听取了相关街道对一起多年信访案件的情况汇报。他表示，对于司法救济手段已穷尽的信访案件，当地也已多次做来访人及近亲属的思想工作，而来访人仍然心存疑虑的，可以组织召开公开听证会，邀请代表委员、专家学者、律师等，充分论证来访人的诉求，制定最有效最稳妥的解决方案，并形成良好的舆论氛围，引导来访人理性看待自己的诉求，推动矛盾纠纷化解。

文字：金湘华 吴闻哲

图片：李敦

编辑：鲁晓娇

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